الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

تنظم هذه الشروط استخدام موقع tasleekmadinah.com والخدمات التي تقدمها مؤسسة نجم سهيل لخدمات الصرف الصحي.

نطاق الخدمة

نقدم خدماتنا داخل المدينة المنورة وأحيائها فقط. لا نقدم أي خدمة خارج المدينة، وأي طلب من خارجها يقع خارج نطاق عملنا.

طلب الخدمة والتقدير

• يتم طلب الخدمة عبر الهاتف أو واتساب. الطلب لا يُعد مؤكداً إلا بعد تواصل مباشر معنا.
• أي تقدير للتكلفة يُعطى عبر الهاتف هو تقدير تقريبي مبني على وصف العميل، وليس ملزماً.
• التقدير الملزم يكون بعد المعاينة على الموقع، ويُوضح للعميل قبل تشغيل أي معدة.
• لا نبدأ التنفيذ قبل موافقة العميل على التقدير.
• إذا تبيّن أثناء العمل أن نطاق المهمة يختلف جوهرياً عما تم الاتفاق عليه، نوقف العمل ونوضح الوضع قبل الاستمرار.

مسؤوليات العميل

• تقديم وصف صحيح لطبيعة المشكلة وموقع العقار وطبيعة الطريق المؤدي إليه.
• إتاحة الوصول الآمن إلى موقع العمل ونقطة وقوف مناسبة للسيارة.
• إبعاد الأشخاص والممتلكات القابلة للتلف عن منطقة العمل أثناء التنفيذ.
• الإفصاح عن أي معلومة تؤثر على سلامة التنفيذ، مثل وجود تمديدات أو أعمال سابقة في الموقع.

حدود الخدمة

لا نقدم خدمات الفحص بالكاميرا للشبكات، ولا التنظيف بالضغط المائي عالي القوة، ولا كشف التسربات المتخصص، ولا المعالجة الكيميائية، ولا أعمال السباكة الإنشائية أو إعادة تمديد الخطوط. إذا تبيّن أن الحالة تحتاج أحد هذه التخصصات، نخبر العميل بذلك ولا ننفذ عملاً لا يعالج المشكلة.

حدود المسؤولية

نلتزم بتنفيذ العمل بعناية مهنية معقولة. ولا نتحمل المسؤولية عن أضرار ناتجة عن:

• عيوب إنشائية سابقة في الشبكة أو تلف قائم في المواسير قبل بدء عملنا.
• معلومات غير صحيحة أو ناقصة قدمها العميل عن الموقع أو الحالة.
• محاولات معالجة سابقة قام بها العميل أو طرف آخر وأثرت على حالة الشبكة.
• ظروف خارجة عن الإرادة تمنع الوصول أو التنفيذ في الوقت المتوقع.

أوقات الوصول

أي وقت وصول يُذكر هو تقدير مبني على الظروف وقت الطلب، ويتأثر بحالة الطرق والازدحام وطبيعة الطلبات المتزامنة. نلتزم بإخبار العميل عند وجود تأخير متوقع.

محتوى الموقع

المحتوى المنشور على هذا الموقع لأغراض التعريف بالخدمات والتوعية العامة، ولا يُعد بديلاً عن معاينة فنية للحالة. جميع حقوق المحتوى والعلامة التجارية محفوظة للمؤسسة.

التعديلات

قد تُحدَّث هذه الشروط، ويسري التحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة.

لأي استفسار، اتصل على 0553832420 أو راجع صفحة الاتصال.